Informativa sui rimborsi
Speriamo che ogni capo ti faccia sentire speciale, ma se qualcosa non dovesse andare bene, nessun problema: hai la possibilità di effettuare un reso.
Per avviare un reso, comunicacelo entro 72 ore dalla consegna all'indirizzo info@lacoteofficial.it . Il costo del reso è a carico del cliente e puo' essere esercitato entro e non oltre 14 giorni dalla ricezione dell'ordine. I resi dovranno essere spediti al seguente indirizzo:
Via Gurgo 48
80059
Torre del greco (NA)
Periodo di riflessione di 14 giorni
Hai il diritto di annullare o restituire l'ordine entro 14 giorni per qualsiasi motivo e senza dover fornire alcuna giustificazione. L'articolo deve essere nelle stesse condizioni in cui lo hai ricevuto, non deve essere stato indossato o utilizzato, deve avere tutti i cartellini, il sigillo integro e deve essere contenuto nell'imballaggio originario. Inoltre, avrai bisogno della ricevuta o di una prova d'acquisto.
Danni e problemi
Ispeziona l'ordine al momento della ricezione e contattaci immediatamente (nella stessa giornata di ricezione) in caso di difetti o danni o se hai ricevuto l'articolo sbagliato. In questo modo, potremo valutare il problema e fare in modo di risolverlo.
Sostituzioni
Il modo più rapido per assicurarti di ricevere ciò che desideri è restituire l'articolo ricevuto e, quando il reso sarà stato accettato, acquistare il nuovo articolo a parte.
Rimborsi
Non appena avremo ricevuto e ispezionato il tuo reso, ti avviseremo per comunicarti se il rimborso è stato approvato o meno. In caso di approvazione, entro 10 giorni lavorativi riceverai il rimborso in automatico attraverso il metodo di pagamento originario. Potrebbe volerci del tempo prima che la banca o la società che ha emesso la carta di credito elaborino e rendano visibile il rimborso.
Il rimborso non sarà approvato se:
La richiesta non è stata inviata entro 72 ore dalla consegna;
L'ordine non è stato consegnata entro 14 giorni dalla consegna;
L’articolo presenta segni di usura, è privo di sigillo o cartellino, risulta danneggiato, macchiato, sfilato o con odori personali.
N.B. Acquisti in Pre-Order
Gli articoli in Pre-Order non sono soggetti a reso, in quanto realizzati su richiesta e confezionati appositamente per ciascun ordine.